Välkommen till Fidelix Support!

Fidelix Support tekniker med enastående kund och produktkännedom ser till att du får snabb service och att du alltid känner dig prioriterad.

Vi svarar alltid inom några signaler och påbörjar direkt hanteringen av ditt ärende oavsett om det gäller hårdvara eller mjukvara.

För att skapa bästa möjliga kvalité använder vi oss av ett ärendehanteringssystem där information uppdateras löpande under ärendets gång . Systemet som är öppet för våra Partners ligger direkt länkat under vår supportzon på vår hemsida.

Olika Support alternativ att välja i supportzonen:

  • Kontakta vår support: Här finns email och telefon uppgifter.
  • Aktivering: Info angående aktivering av våra produkter.
  • Order: Info angående order mm.
  • Downloads: Här kan ni ladda ner filer mm för våra produkter.
  • Mina ärenden: Här visas pågående ärenden som ni har registrerat.
  • Skapa ärende: Här kan ni skapa ett nytt ärende. För att registrera ett garantiärende, välj kategori Garanti. För att registrera ett supportärende, välj kategori Support och sedan Supportkategori enligt:
    • 1 – WebVision, OPC
    • 2 – FX-system, I/O moduler samt övrig hård och mjukvara
    • 3 – FX-Editor, Multi-16 program

För akuta supportärenden, ring: 08-556 558 37
Du får då 3 val:

Knappval 1 WebVision, OPC Välj detta när du behöver hjälp med WebVision eller OPC-drivern.
Knappval 2 FX-system, I/O moduler samt övrig hård och mjukvara  Välj detta när du behöver hjälp med våra övriga produkter, och program för dessa.
Knappval 3 FX-Editor, Multi-16 program  Välj detta när du behöver hjälp med FX-Editor eller Multi16-program.

Allmänna supportfrågor om produkter eller program som inte är av brådskande karaktär, samt frågor om www.fidelix.se skickas till: support@fidelix.se

Är du återförsäljare, logga in via vår supportzon här>